Laatu on järjestelmällinen osa työprosessia

Megatrexilla on ollut ISO 9001 -laatusertifikaatti jo toistakymmentä vuotta. Mikä sen merkitys on ja mitä kaikkea sertifikaatti käytännössä tarkoittaa? Sitä meille avaa Megatrexin laatupäällikkö Samu Liimatainen.

Samu Liimataisen kanssa jutellessa selväksi tulee, että Megatrexilla ollaan ylpeitä omasta tuotteesta ja palveluista. Ne ovat olleet ja ovat laadukkaita riippumatta sertifikaatista. Tätä todistaa myös kauttaaltaan hyvä asiakaspalaute. Mutta on sertifikaatilla silti merkitystä.

”Antaa vakuuttavuutta ja uskottavuutta, että ulkopuolinen puolueeton tarkastaja on arvioinut toimintamme laatustandardin mukaiseksi. Sertifikaatti on siinä mielessä arvokas asia meille”, kiteyttää Samu Liimatainen.

”Käytännössä sertifikaatti helpottaa esimerkiksi tarjouksien tekoa. Ei tarvitse selitellä. Riittää, kun kertoo meillä olevan ISO 9001 -laatusertifikaatti.”

ISO 9001 on ollut Megatrexilla jo yli kymmenen vuotta, ja Liimatainen oli alusta alkaen työtä sen eteen käynnistämässä. Kun laatujärjestelmää lähdettiin työstämään, yhtiöllä oli apuna konsultti, ja projektissa enemmän ja vähemmän mukana kaikki toimihenkilöt. Alku oli luonnollisesti vaativin ja työläin, kun yhtiön koko toiminta mentiin laatunäkökulmasta läpi ja luotiin omalle työlle vaihe vaiheelta laatukriteerit.

Prosessiin lähdettäessä ei ollut tarkempaa tietoa saati kokemusta, mitä kaikkea laatustandardin saaminen vaatii ja kuinka perinpohjaisesti yhtiön toiminta perataan. Sertifiointiohjelma on hyvin laaja ja samanlainen yrityksen koosta riippumatta, jolloin se näyttäytyy pienelle yritykselle suhteessa paljon raskaampana prosessina.

Laatusertifikaattia ylläpidetään ulkopuolisen toimijan joka vuosi tekemällä auditoinnilla. Kolme vuoden välein on mittavampi tarkastus, jossa yhtiön koko toiminta mennään tarkemmin läpi. Megatrexissa tällainen iso kahden päivän auditointi oli juuri äskettäin, talvella 2025.

”Onneksi seuranta-auditoinnit ovat totuttujen käytäntöjen vuoksi kuitenkin paljon kevyempiä kuin sertifikaattia ensi kertaa hakiessa”, Liimatainen toteaa. Niihin myös valmistaudutaan huolella.

Myös sisäistä auditointia

Sertifioidun laadun ylläpitäminen ei tietenkään tarkoita sitä, että asiaa kerran vuodessa tarkastellaan, vaan laatu näkyy Megatrexin jokapäiväisessä tekemisessä ja itsearvioinnissa.

”Standardi edellyttää, että meillä on säännöllisesti myös sisäinen auditointi. Kehitysajatuksia voi tulla esiin myös projektiseurannassa tai asiakaspalautteessa.

Toimihenkilöiden kanssa meillä on viikkopalaveri, jossa käymme laajasti läpi tuotannollisia, myyntiin sekä laatuun liittyviä asioita”, Liimatainen luettelee. Laatu on siten esillä toistuvasti ja monessa yhteydessä.

Niin ulkoisissa kuin sisäisissä auditoinneissa tai muissa yhteyksissä esiin tulleet kehityskohteet otetaan lähempään tarkasteluun ja suunnitellaan työkäytäntöihin täsmennyksiä tai korjauksia. Muuttuuko auditointiprosessi vuosittain?

”Kyllä sinne joitain tarkennuksia tai lisäyksiä tulee, mutta kyllä auditoinnit sisällöltään aika samanlaisina pysyvät. Uutta on, että myös ympäristönäkökulmaa ja vihreitä arvoja on tuotu osaksi laatujärjestelmää”, Liimatainen kertoo.

Laatujärjestelmä sujuvoittaa työtä

”Ihan alussa ehkä tavoiteltiin liian vaikeita ja monimutkaisia asioita, mutta vuosien myötä laatujärjestelmä on hioutunut juuri meidän työhömme ja prosesseihimme sopivaksi”, Liimatainen kiteyttää.

Henkilöstöllä oli alkuaikoina pelko, että aletaanko työntekijöitä yksittäin arvottaa laadun mukaan ja koituuko järjestelmästä lisätyötä. Nyt on opittu, että siitä ei ole kyse. Laadun ylläpito on luonteva osa prosessia eikä näy lisätyönä, vaan on ikään kuin automaattisesti toimivaa. Standardoidut käytännöt päinvastoin monin paikoin helpottavat työtä, kuten vaikkapa alihankintatöiden tilauksia ja hyväksymistä.

Haastavinta Liimataisen mukaan on lopulta oma ajankäyttö, kun laatusertifikaatin ylläpitoa hoidetaan oman työn ohella. Liimataisen tehtävät keskittyvät muutoin lähinnä tuotekehitystyöhön ja pilotointeihin eli käytännössä asiakkaiden tuotteiden koeajoihin.

Laatujärjestelmän ylläpito ei Megatrexissa ole yksin hänen harteillaan, vaan apuna on varsinkin huoltopalveluista vastaava Heli Einola-Virtanen sekä myynnistä Miika Partanen – ja osin kaikki toimihenkilöt ja yritysjohto.